PARTAGEZ SVP---ASCENS SERVICES recrute UN (1) CHARGÉ DE SUPPORT SOLUTIONS MARITIMES

Poste : CHARGÉ DE SUPPORT SOLUTIONS MARITIMES Type d'offre : Emploi Métier(s) : Informatique de Gestion, Informatique Niveau(x) : BAC+4, BAC+5 Expérience : 3 ans Lieu : Abidjan - Marcory Zone 4 Date limite : 30/03/2016

ASCENS SERVICESrecrute  UN (1) CHARGÉ DE SUPPORT SOLUTIONS MARITIMES  Description du poste Sous la conduite du responsable du support, vous intervenez auprès des utilisateurs des filiales de nos clients pour les assister dans l’utilisation de nos applicatifs ALFA, ALIS, GATSHIP. Vos principales attributions : Assister les utilisateurs dans le traitement des problèmes qu’ils rencontrent au cours de l’utilisation de leur applicatif. Par votre approche pédagogique, vous assurez un support de qualité, notamment en expliquant à vos interlocuteurs l’origine de leur problème, et la bonne pratique correspondante. Vous respectez les SLA fixés par le client, et en assurez le suivi avec votre responsable. Profil du poste De formation supérieure Bac+4/5, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire ou dans le métier de la consignation. Une connaissance des processus ITIL est un plus. Vous avez des connaissances avancées sur les métiers de la consignation. Des connaissances de la logistique, du transport, des activités portuaires sont également appréciées. Vous évoluerez dans un contexte international : la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e). Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité. Dossiers de candidature Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation et leur prétention salariale, à l’adresse suivante :ascens-services@educarriere.net en précisant impérativement dans l’objet du mail la référence : ALF/CDS/2016/002