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POSTE: ASSISTANT SERVICE CLIENTELE (Hommes/Femmes)

 

·                     Poste : Assistant service clientèle

·                     Type d'offre : Emploi

·                     Pays: Côte d'Ivoire

·                     Date de publication: 20/12/2021

·                     Date limite: 24/12/2021

·                     Nombre de poste : plusieurs

 

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Description du poste

COFINA, Compagnie Financière Africaine recrute Assistant(e) Service Clientèle

 

Mission

-          Recevoir et traiter les requêtes clients dans un délai de 48h ;

-          Renseigner la clientèle par mail ;

-          Assurer le suivi de l’avancement des dossiers de crédit

-          Assurer le contrôle de la qualité du service à la clientèle ;

-          Avertir les clients de la disponibilité des produits ;

-          Contrôle hebdomadaire de la qualité du service clientèle des agences ;

-          Réaliser des enquêtes de satisfaction clientèle ;

-          Assurer la disponibilité de nos différents canaux d’interaction (Ligne service client mail service client, site web ;

-          S’assure de la fiabilité des informations transmises aux clients ;

-          Participer à des actions ponctuelles de communication.

 

Description du profil du candidat et actions à mener

-       Bac + 3 Marketing, communication, Gestion commerciale

-      2 ans minimum à un poste similaire

-      Avoir une connaissance du marketing

-      Consultez régulièrement notre site www.jobnews-ci.blogspot.com

-      Déposez votre CV à chaque offre d’emploi que vous verrez sur notre page officielle www.facebook.com/jobnewsci même si vous ne correspondez pas au profil recherché de sorte à ce que les recruteurs aient vos CV dans leurs bases de donnée.

 

Informations complémentaires

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