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POSTE : CHEF D’EQUIPE TELEVENDEURS (Hommes/Femmes)

 

 

·                     Type d'offre : Emploi

·                     Pays: Côte d'Ivoire

·                     Date de publication: 18/08/2023

·                     Date limite: 15/09/2023

·                     Nombre de poste : 01

 

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Description du poste

EXCELIAM recrute CHEF D’EQUIPE TELEVENDEURS

 

Missions :

·         Suivre les indicateurs de production

·         Planifier, organiser et piloter ‘activité de son équipe

·         Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe

·         Assurer au quotidien un management de proximité

·         Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe

·         Organiser et animer des réunions

·         Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer

·         Maintenir et développer son niveau de connaissance sur son/ses activité(s)

·         Assister son équipe dans la gestion des contacts difficiles

·         Animer des formations ponctuelles

·         Contrôler, évaluer les performances de son équipe

·         Évaluer la performance d’une organisation

·         Analyser et interpréter les résultats statistiques

·         Réaliser des comptes rendus

Description du profil du candidat et actions à mener

·         Être titulaire d’un BAC+2/3 et disposez de 05 années d’expérience professionnelle

·         Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance

·         Maîtrise des activités suivies

·         Capacité d’encadrement d’une équipe (10-14 pers)

·         Capacité de communication écrite et orale

·         Bureautique et outils RCD

·         Avoir déjà occupé un poste de superviseur dans un centre d’appel

·         Déposez votre CV à chaque offre d’emploi que vous verrez sur notre page officielle www.facebook.com/jobnewsci même si vous ne correspondez pas au profil recherché de sorte à ce que les recruteurs aient vos CV dans leurs bases de données.

Informations complémentaires

Veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante: recrutement@exceliam.com

ATTENTION NE JAMAIS PAYER POUR UNE OFFRE D’EMPLOI SOYEZ VIGILANTS JOBNEWS-CI DECLINE TOUTE RESPONSABILITE