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POSTE: AGENT DE RESERVATION (Hommes/Femmes)

 

·                     Poste : Agents de réservation

·                     Type d'offre : Emploi

·                     Pays: Côte d'Ivoire

·                     Date de publication: 20/01/2022

·                     Date limite: 24/01/2022

·                     Nombre de poste : plusieurs

 

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Description du poste

URGENT-Air Côte d’Ivoire recrute des Agents de Réservation

Mission

Le candidat recruté aura pour mission :

Assurer l’accueil des clients (et prospects), les renseigner sur les horaires, les tarifs et les conditions de transport à l’aide du logiciel de travail ;
–      Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées à leurs demandes ;
–      Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients ;
–      Effectuer des réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires dans le respect des procédures en vigueur, assurer le suivi des réservations 

–      Proposer aux clients les meilleures offres et tarifs en fonction de la demande et des possibilités existantes afin de susciter des ventes ;
–      Effectuer des appels et/ou envoyer des mails à la clientèle pour la promotion de nouveaux produits et services ;
–      Tenir à jour et développer une base de données clients ;
–      Traiter des réclamations ou intentions d’achat des clients, si nécessaire remonter à sa hiérarchie et aux services concernés ;
–       Faire adhérer les clients, au programme de fidélisation de la compagnie, et assurer leur fidélisation ;
–      Assurer le traitement des irrégularités des vols (ASM) jusqu’à la production de son rapport à sa hiérarchie conformément aux procédures établies ;
–      Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité à l’attention de sa hiérarchie ;
–      S’assurer du respect des méthodes de travail, des règles et procédures en vigueur .

 

Description du profil du candidat et actions à mener

–      Avoir un Bac+2 en Gestion Commerciale, communication ou équivalent ;
–      Avoir des connaissances du Logiciel Amadeus ;
–      Etre âgé(e) de moins de 25 ans à fin décembre 2022 ;
–      Etre orienté(e) clients ;
–      Avoir une excellente qualité d’écoute et de communication

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·         Déposez votre CV à chaque offre d’emploi que vous verrez sur notre page officielle www.facebook.com/jobnewsci même si vous ne correspondez pas au profil recherché de sorte à ce que les recruteurs aient vos CV dans leurs bases de donnée.

 

Informations complémentaires

Prière adresser votre dossier de candidature comportant un CV+ une lettre de motivation+ la prétention salariale à l’adresse suivante : recrutement@aircotedivoire.com
en précisant en objet « RECRUTEMENT AGENT DE RESERVATION » au plus tard le 24/01/2022.
Seuls les dossiers complets seront analysés.

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