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• Poste : AGENTS CUSTOMER SALES SUPPORT
• Type d'offre : Emploi
• Métier(s): Commerce et Administration des Entreprises, Commerce/Ventes
• Niveau(x): BAC+3, BAC+4
• Expérience: 2 à 5 ans
• Lieu: Côte d'Ivoire
• Date de publication: 03/07/2017
• Date limite: 10/07/2017
BOLLORE TRANSPORT & LOGISTICS COTE D'IVOIRE Recrute 
AGENTS CUSTOMER SALES SUPPORTPour sa Direction Commerciale et Marketing

MISSION  DU POSTE :
Gestion des cotations et du suivi commercial en interne du client :
• Répondre aux demandes de cotations des clients dans le temps imparti ;
• Transmettre des cotations, relance et obtention de la  validation auprès du client ;
• Rédiger des SOP en accord avec le client et les transmettre au Customer Operation Support (COS) du M.O (Exploitation) ;
• Réviser des engagements ( KPIs) pris avec le client ;
• Participer avec le CBS à l’implémentation des solutions business auprès du client( Link, etc….) ;
• Piloter en interne la mesure des engagements(KPIs) avec le Customer Operation Support (COS), afin d’apporter des actions correctives pour un meilleur service au client ;
• Piloter les réclamations clients et s’assurer du traitement de ces réclamations par les services concernés.
PROFIL RECHERCHE 
• Être titulaire d’un Bac + 3/4 en Commerce international, ou d’un Diplôme équivalent de type grande école ;
• Avoir la maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
• Avoir une expérience préalable de 02 à 05  ans dans une fonction similaire ;
• Etre familier avec l’outil informatique, une connaissance de l’outil de cotation serait appréciable ;
• Une connaissance des métiers du Transport et de la Logistique serait un atout.
QUALITES PERSONNELLES 
• Avoir un bons relationnel et une bonne communication ;
• Avoir un sens de l’organisation et de rigueur ;
• Etre capable de gérer le temps et respecter les délais ;
• Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser ;
• Avoir le sens de l'initiative et de l’anticipation
• Savoir écouter et s'adapter
• Savoir travailler en équipe ;
• Savoir convaincre ;
• Etre réactif … 
Merci nous faire parvenir votre dossier de candidature à l’adresse suivante : drhci.recrute@bollore.com
La date limite de dépôt le Lundi 10 juillet 2017 à 17h.