MISSION :
Rattaché (e) au Responsable Produits Digitaux, vous avez pour mission
de porter la vision des produits digitaux d’Orange Côte d’Ivoire sous votre
responsabilité auprès de l’équipe agile et des clients, définir les projets
et produits qui apportent le maximum de valeur métier aux clients dans le
temps imparti et en fonction du budget défini et garantir l’amélioration
continue des produits tout au long de leur durée de vie.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
· Participer à la
construction de la roadmap Produit avec le Responsable produit et
contribuer à la faire évoluer
· Définir de nouvelles
fonctionnalités attendues en collaboration avec les équipes métiers,
business et votre équipe technique
· Analyser les
performances de votre produit et contribuer à votre développement grâce à
la mise en place une animation 360° synchronisée avec l’ensemble des
directions concernées (audience web et conversion, nb de transactions et CA
associé, nombre de clients actifs, NPS, taux d’abandon en ligne, % des
actes OM réalisés sur le digital, réduction du volume des appels au service
client …)
· Développer votre
produit en intégrant les approches Agile et Design Thinking
· Assurer la rédaction,
le découpage de vos Epics et la priorisation de vos Users Stories en
collaboration avec votre équipe technique
· Déterminer et assurer
le suivi de vos KPI’s d’avancement
· Analyser les
informations issues des outils de pilotage (études, KPI’s) et faire les
recommandations qui en découlent en termes d’évolutions fonctionnelles, de
performance technique digitale, de qualité de service, d’animation …
· Effectuer les tests
sur les développements réalisés et s’assurer de leur qualité
· Effectuer les
projections nécessaires qui permettront d’améliorer la performance des
fonctions lancées
· Effectuer les
benchmarks au niveau des pays Orange et de la concurrence afin de proposer
le meilleur produit aux clients
· Qualifier et valider
les demandes d’évolutions complexes des autres directions
Accompagner les acteurs chargés de la montée en charge quand les
évolutions émanent de directions tierces.
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