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POSTE : TELECONSEILLERS (Hommes/Femmes)

 

·                Type d'offre : Emploi

·                Pays : Cote d’Ivoire

·                Date de publication : 20/05/2022

·                Date limite : 30/05/2022

·                Nombre de poste : 01

 

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Description du poste

EXCELIAM recrute DES TELECONSEILLERS (H/F)

CONDITION D’EXERCICE DU POSTE

·       Horaires : Les horaires sont adaptés pour être toujours près des clients.

·       Relations internes et externe : les clients, la direction, le responsable d’activité

·       Modalité d’organisation du travail : travail en équipe avec des rotations, en autonomie

·       Travail sur écran

 

 

Missions :

• Assurer l’accueil téléphonique des clients en identifiant l’interlocuteur
• Ecouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
• Traiter les demandes des clients
• Rediriger éventuellement le client vers un autre service
• Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer le suivi informatique.
• Traiter les messages électroniques entrants

Description du profil du candidat et actions à mener

·       Être titulaire au moins d’un BAC+2 et justifier d’une expérience significative sur une fonction similaire.

• Maitriser la relation clientèle
• Savoir gérer les situations difficiles
• Maitriser les outils de bureautique
• Aisance téléphonique, bonne élocution
• Capacité rédactionnelle
• Bon sens relationnel/ sens de la diplomatie
• Savoir être réactif et proactif
• Savoir être convaincant
• Parler excellemment le Français et couramment l’une des langues suivantes : ESPAGNOL, PORTUGAIS, ANGLAIS, LINGALA, WOLOF.

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·       Déposez votre CV à chaque offre d’emploi que vous verrez sur notre page officielle www.facebook.com/jobnewsci même si vous ne correspondez pas au profil recherché de sorte à ce que les recruteurs aient vos CV dans leurs bases de données.

Informations complémentaires

Pour ce poste, veuillez nous faire parvenir vote CV à l’adresse recrutement@exceliam.com en mentionnant en objet TELECONSEILLER suivi de la langue maitrisée (Ex. : TELECONSEILLER ANGLAIS).

Lieu: Abidjan sud, Cote d’Ivoire
Date limite: 30/05/2022

ATTENTION NE JAMAIS PAYER POUR UNE OFFRE D’EMPLOI SOYEZ VIGILANTS JOBNEWS-CI DECLINE TOUTE RESPONSABILITE