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POSTE : COORDONNATEUR SERVICE CLIENT et E-SERVICES (Hommes/Femmes)

 

·                Type d'offre : Emploi

·                Pays : Cote d’Ivoire

·                Date de publication : 27/05/2022

·                Date limite : 06/06/2022

·                Nombre de poste : 01

 

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Description du poste

BOLLORE TRANSPORT & LOGISTICS recrute COORDINATEUR SERVICE CLIENT & E- SERVICES H/F

 

Missions :

·       Mettre en place des outils et une organisation rigoureuse visant à l’amélioration des services ;

·       Gérer au quotidien la mise à jour des informations commerciales sur le site internet de l’entreprise ainsi que sur les écrans d’affichage ;

·       Organiser les visites commerciales périodiques selon les consignes du RSO et du DEX ;

·       Pilotage de la performance de la plateforme de facturation et paiement en ligne via l’optimisation du parcours client ;

·       Gérer les accès et les demandes liées au portail E- Services ;

·       Elaborer des stratégies digitales, piloter la conception des supports d’information et communication ;

·       Encourager les clients à l’utilisation des services en ligne ;

·       Gérer le dispositif de recueil d’informations clients (enquêtes, rencontres, site internet.) et proposer des axes d’amélioration ;

·       Assurer le suivi de la performance des activités en ligne et le reporting;

·       Veiller au respect des règlements et procédures en vigueur et remonter tout dysfonctionnement constaté

·       Bonne communication et relation avec les clients

Description du profil du candidat et actions à mener

·       Bac+2 au minimum
Poste similaire, 3 ans minimum

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