Sous la
supervision du Responsable d’Agence vous assurez la gestion de la
relation client.
Vos missions
principales consisteront à :
- Participer à la promotion
et à la vente des produits de la SG CI
- Les produits
de placement (DAT, PEL, CMA…)
- Les produits
de prévoyance (SAGESSE, PRZ, QUIETIS)
- Les produits
BAD (VOCALIA, MESSALIA)
- Les produits
de la monétique (CARTES VISAS, CARTES ECLAIRES)
- Assurer la gestion des
timbres
- Assurer la
gestion des demandes de prêts
- Renseigner
les informations relatives aux clients;
- Constituer le
dossier de demande de prêt avec les documents fournis;
- Transmettre
le dossier après accord de la hiérarchie au RA pour la mise en place du
prêt;
- Remplir la
fiche d’ouverture avec tous les renseignements requis;
- Remplir le
carton de signature avec les informations concernant le client;
- Procéder à
l’ouverture du compte sous DELTA Bank;
- Gérer les demandes de chéquiers
- Réceptionner
la demande des clients;
- Vérifier la
signature du client et s’assurer qu’il n’est pas interdit de chéquiers;
- Transmettre
les demandes au responsable hiérarchique pour validation;
- Transmettre
la demande validée à l’agent chargé de la remise des chéquiers;
- Déclasser les comptes en
situation irrégulière
- Réceptionner
l’état des comptes débiteurs du service du suivi des engagements;
- Envoyer des
messages de relance aux clients, pour la régularisation du compte;
- Procéder au
déclassement du compte en cas de non régularisation;
- Réceptionner
le courrier de clôture ou la fiche de clôture de la part du client;
- Récupérer
tous les documents liés au compte (livret d’épargne, carte magnétique…);
- Faire un
message à HELPDESK, pour mettre le compte en non soumis;
- Transmettre
le dossier du client au SAVQ;
- Procéder à la
fermeture;
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