PARTAGEZ SVP---URGENT---SOFITEL RECRUTE RESPONSABLE RESERVATION

Poste : RESPONSABLE RÉSERVATION Type d'offre : Emploi (CDD) Métier(s) : Hôtellerie/Restauration Niveau(x) : BAC+2, BAC+3 Expérience : 3 à 5 ans Lieu : Abidjan Date limite : 31/07/2015

SOFITEL ABIDJAN HÔTEL IVOIRE recrute  RESPONSABLE RESERVATION CONTRAT Type de contrat : Emploi Durée du contrat déterminée : Oui Durée du contrat (en mois) : 24 Statut : Temps plein Date prévisionnelle d'embauche : 01/09/2015 Rémunération annuelle brute (en €uros) : A préciser MISSIONS PRINCIPALES Mission Générale :

Est garant du développement et de l ’optimisation des ventes de chambres, dans le respect de la politique commerciale de la marque et de l ’hôtel.  Veille et contribue à la qualité du service offert au futur client, dans le respect des standards de la marque. Principales Tâches :  1. Commercial :  Animer l'équipe de réservation et optimiser les ventes des chambres Optimiser le taux de remplissage et le prix moyen par chambre Prendre les réservations par téléphone, par fax ou internet  Contrôler et respecter les objectifs du service en termes de nombre de clients individuels à ajouter au cardex fixé par le Revenue Manager  Appliquer les consignes élaborées par le RM Respecter la politique tarifaire, marketing et commerciales de la marque Analyser les performances de l'équipe réservation à partir du niveau de réalisation des objectifs fixés Gérer Opera, Hotix et intégrer les réservations Gérer, améliorer et mettre à jour le tableau de bord de gestion des groupes : confirmés, en option, option échues, Maitriser les techniques de gestion et de reporting dans Opera Saisir les réservations groupes  Elaborer le reporting hebdomadaire portefeuille 2. Management :  Intégrer, former et encadrer les membres de l’équipe réservation  Optimiser la rentabilité de l'équipe réservation par un management motivationnel : Co- Animation des briefings et débrifing avec le RM Répondre aux questions techniques et spécifiques de l’équipe réservation Développer l’activité et les résultats du service à travers le reporting quotidien de la productivité du service  Contribuer à la gestion quotidienne opérationnelle de l’équipe : planning de présence  Coacher des nouvelles recrues et des stagiaires afin d'améliorer le travail en équipe S’assurer en permanence de la qualité de l’accueil et de la relation commerciale des collaborateurs de son service Veiller à ce que tous les Standards de la marque Sofitel soient correctement appliqués 3. Gestion :  Etre force de proposition pour minimiser les coûts de fonctionnement  Tenir de la gestion du stock de fourniture  Suivre la consommation des appels téléphoniques Economie de l'énergie COMPÉTENCES Niveau d'études : Bachelor / Licence / Bac +3 Domaine d'études : Hôtellerie Expérience professionnelle : 3 à 5 ans Langues requises : Français (Langue d'usage) CRITÈRES INDISPENSABLES ET SOUHAITÉS Compétences clés  Souci du client Sens relationnel Coopération Motivation de l ’équipe Savoir Maîtrise de l’environnement Windows Maîtrise Opera, Hotix, Tars On Line et des nouvelles technologies Connaissance des systèmes de réservation et de distribution Connaissance de la situation géographique, de l ’environnement et des hôtels concurrents Excel Power Point Word Hotix TARS Opéra Pour postuler, cliquez ici